Automatize devoluções e certificados de garantia no WooCommerce
Emita cartões de garantia em PDF com a sua marca e permita que os clientes tratem eles próprios dos pedidos de devolução, diretamente da sua conta — sem mais cadeias de emails.
Garantia de reembolso de 30 dias · Cancele quando quiser
O atrito das devoluções manuais e da papelada perdida
Tratar devoluções por email leva a mensagens perdidas e a um acompanhamento manual que não é escalável. Os cartões de garantia em papel desaparecem, deixando-o sem uma forma simples de verificar as datas de compra quando surge uma reclamação.
- Uma caixa de entrada de suporte inundada de pedidos de devolução repetitivos e manuais.
- Sem forma de os clientes consultarem ou descarregarem o seu próprio certificado de garantia.
- Difícil saber se um pedido de devolução se enquadra no seu período de devolução permitido.
Um único lugar para garantias e devoluções, dentro do WooCommerce
O Rotozoom Warranty liga a compra, o acompanhamento da garantia e o processamento de devoluções num só fluxo de trabalho. Os clientes mantêm-se informados em cada etapa e a sua equipa gere cada caso a partir de um único painel de administração.
Certificados de garantia em PDF com a sua marca
Emita certificados de garantia em PDF com a sua marca, gerados com mPDF, acompanhados no painel de administração e visíveis para o cliente na sua conta. O nível gratuito emite até 5 cartões por dia; o Pro elimina o limite diário.
Devoluções em autosserviço pelo cliente (RMA)
PROUma página de devoluções dedicada onde os clientes escolhem os artigos, selecionam um motivo e submetem um pedido de devolução ou troca — sem enviar email ao suporte.
Regras de devolução e reclamação de garantia
PRODefina um período de devolução e distinga as reclamações dentro da garantia das reclamações fora da garantia com base na data de compra real.
Reparações, trocas e reembolsos
PROProcesse reparações, trocas pagas ou reembolsos a partir do painel de administração, com atualizações de estado automáticas na conta do cliente e por email.
Onde se encaixa
Vende dispositivos que exigem acompanhamento de garantia individual e verificação da data de compra.
→ São emitidos certificados em PDF com a marca no momento da compra, e os clientes obtêm o seu próprio certificado a partir da conta em vez de enviarem email ao suporte.
Precisa de uma forma sistemática de gerir trocas de tamanho e devoluções sem cadeias de emails manuais.
→ Os clientes submetem as devoluções através da página de RMA em autosserviço, e a equipa conduz cada caso por reparação, troca ou reembolso com atualizações automáticas.
Perguntas frequentes
Como são gerados os certificados de garantia em PDF?
São gerados com mPDF diretamente no seu alojamento WordPress — sem qualquer API externa ou serviço por subscrição envolvido.
Quais são os limites da versão gratuita?
A versão gratuita emite até 5 cartões de garantia em PDF por dia e acompanha-os no painel de administração. O Pro elimina o limite diário e desbloqueia o sistema completo de devoluções em autosserviço (RMA).
Posso processar trocas pagas e reparações?
Sim, no Pro. Pode tratar reparações, trocas pagas e reembolsos padrão, atualizar a encomenda e manter o cliente informado automaticamente.
Funciona com o meu tema?
Sim. As vistas de garantia e devoluções funcionam dentro do WooCommerce e herdam o tema da sua loja — sem construtor de páginas nem aplicação separada.
Posso definir um período de garantia para cada produto?
Sim. A duração da garantia é lida de um atributo do produto e pode ser definida em anos ou meses, então produtos diferentes podem ter períodos de garantia diferentes.
Os clientes podem acompanhar o status da devolução?
Sim, no Pro. Os clientes registram devoluções por uma página de autoatendimento na conta deles e acompanham cada solicitação ao longo do reparo, troca ou reembolso, com atualizações de status por e-mail.
Elimine o atrito das devoluções no WooCommerce
Comece a emitir garantias em PDF com a versão gratuita, ou opte pelo Pro para o sistema completo de devoluções em autosserviço (RMA).
Garantia de reembolso de 30 dias · Cancele quando quiser