Automatizza resi e certificati di garanzia in WooCommerce
Emetti schede di garanzia in PDF con il tuo marchio e consenti ai clienti di gestire da soli le richieste di reso, direttamente dal loro account, senza più catene di email.
Warranty funziona interamente all'interno del tuo negozio e non invia nulla a Rotozoom. I download da rotozoom.com aggiungono Rotozoom Connect, che verifica la presenza di aggiornamenti su rotozoom.com e, dopo l'accesso, invia l'indirizzo del sito, il nome del sito e le versioni di WordPress, PHP e dei plugin a Rotozoom (UE) per la tua licenza. Cosa viene inviato e perché: Privacy →
L'attrito dei resi manuali e dei documenti smarriti
Gestire i resi via email porta a messaggi persi e a un monitoraggio manuale che non è scalabile. Le schede di garanzia cartacee si smarriscono, lasciandoti senza un modo semplice per verificare le date di acquisto quando arriva una richiesta.
- Una casella di posta dell'assistenza sommersa da richieste di reso ripetitive e manuali.
- Schede di garanzia su carta o sparse nelle email invece che accanto all’ordine.
- Difficile capire se una richiesta di reso rientra nella finestra di reso consentita.
Un unico posto per garanzie e resi, all'interno di WooCommerce
Rotozoom Warranty collega acquisto, monitoraggio della garanzia e gestione dei resi in un unico flusso di lavoro. Il tuo team gestisce ogni caso dall'amministrazione e, nella versione Pro, i clienti seguono ogni caso nel proprio account.
Certificati professionali sul tuo hosting
Certificati di garanzia in PDF con il tuo marchio
Una scheda di garanzia in PDF con il tuo marchio, generata con mPDF, viene creata automaticamente quando un ordine è completato ed elencata nell'amministrazione, da dove la scarichi dall'ordine per inviarla al cliente. La versione gratuita crea fino a 5 schede in totale; la versione Pro elimina il limite.
I clienti richiedono i resi da soli
Resi self-service per il cliente (RMA)Pro
Una pagina di reso nell'account del cliente in cui sceglie gli articoli, indica un motivo, invia una richiesta di reso o sostituzione e ne segue la cronologia degli stati, senza scrivere all'assistenza. La versione gratuita offre un modulo di reso più semplice per qualsiasi pagina e gestisci tu quelle richieste.
Applica la tua policy automaticamente
Regole per resi e richieste di garanziaPro
Imposta una finestra di reso e distingui le richieste in garanzia da quelle fuori garanzia in base alla data di acquisto effettiva.
Gestisci ogni esito RMA in WooCommerce
Riparazioni, sostituzioni e rimborsiPro
Gestisci riparazioni, sostituzioni a pagamento o rimborsi dalla dashboard di amministrazione, con aggiornamenti automatici di stato nell'account del cliente e via email.
Dove si adatta
Rivenditore di elettronica di consumo
Vende dispositivi che richiedono un monitoraggio individuale della garanzia e la verifica della data di acquisto.
Una scheda in PDF con il marchio viene creata al completamento di ogni ordine, così la data d'acquisto è registrata quando arriva un reclamo e il team invia la scheda dall'ordine invece di cercare tra le email.
Marchio di abbigliamento
Ha bisogno di un modo sistematico per gestire cambi di taglia e resi senza catene di email manuali.
I clienti inviano i resi tramite la pagina RMA self-service e il team gestisce ogni caso tra riparazione, sostituzione o rimborso con aggiornamenti automatici.
Incluso con Pro
| Funzione | Gratis | PRO |
|---|---|---|
| Certificati di garanzia PDF personalizzati | Incluso | Incluso |
| Registrazione automatica per ordine | Incluso | Incluso |
| Modulo base di richiesta reso | Incluso | Incluso |
| Elenco admin delle richieste di reso | Incluso | Incluso |
| Fino a 5 schede di garanzia | Incluso | Non incluso |
| Schede di garanzia illimitate | Non incluso | Incluso |
| Regole RMA (finestra di reso, chi paga) | Non incluso | Incluso |
| Pagina Resi self-service per il cliente | Non incluso | Incluso |
| Riparazione / sostituzione a pagamento / rimborso | Non incluso | Incluso |
| Lo stato ordine « Rimborsato » | Non incluso | Incluso |
| Notifiche via email e nell’account | Non incluso | Incluso |
Domande frequenti
Come vengono generati i certificati di garanzia in PDF?
Vengono generati con mPDF direttamente all'interno del tuo hosting WordPress: non è coinvolta alcuna API esterna né servizio in abbonamento.
Quali sono i limiti della versione gratuita?
La versione gratuita crea fino a 5 schede di garanzia in PDF in totale (una per riga di prodotto con garanzia) e offre il modulo di reso e un elenco delle richieste nell'amministrazione. La versione Pro elimina il limite di schede e sblocca l'intero sistema di resi self-service (RMA).
Posso gestire sostituzioni a pagamento e riparazioni?
Sì, con la versione Pro. Puoi gestire riparazioni, sostituzioni a pagamento e rimborsi standard, aggiornare l'ordine e tenere informato il cliente automaticamente.
Funziona con il mio tema?
Sì. Le viste di garanzia e resi funzionano all'interno di WooCommerce ed ereditano il tema del tuo store: nessun page builder né app separata.
Posso impostare un periodo di garanzia per ogni prodotto?
Sì. La durata della garanzia viene letta da un attributo del prodotto e può essere impostata in anni o mesi, così prodotti diversi possono avere periodi di garanzia differenti.
I clienti possono monitorare lo stato del loro reso?
Sì, nella versione Pro. I clienti inviano i resi dalla pagina dei resi nel proprio account e vedono la cronologia degli stati di ogni richiesta attraverso riparazione, sostituzione o rimborso, con notifiche via email. Nella versione gratuita ricevono una conferma a schermo e il seguito lo gestisci tu.
Novità
Versione 1.1.22
- Include Rotozoom Connect 1.1.20 (client dei servizi Rotozoom, traduzioni, Disconnect elimina le licenze memorizzate nella cache)
Elimina l'attrito dai resi in WooCommerce
Inizia a emettere PDF di garanzia con la versione gratuita, oppure passa a Pro per l'intero sistema di resi self-service (RMA).
Warranty funziona interamente all'interno del tuo negozio e non invia nulla a Rotozoom. I download da rotozoom.com aggiungono Rotozoom Connect, che verifica la presenza di aggiornamenti su rotozoom.com e, dopo l'accesso, invia l'indirizzo del sito, il nome del sito e le versioni di WordPress, PHP e dei plugin a Rotozoom (UE) per la tua licenza. Cosa viene inviato e perché: Privacy →
49 €/anno IVA incl.
Rotozoom Warranty