Automatisez les retours et les certificats de garantie WooCommerce
Émettez des cartes de garantie PDF à votre image et laissez vos clients gérer eux-mêmes leurs demandes de retour, directement depuis leur compte — fini les échanges d'e-mails interminables.
Warranty fonctionne entièrement au sein de votre boutique et n'envoie rien à Rotozoom. Les téléchargements depuis rotozoom.com ajoutent Rotozoom Connect, qui vérifie les mises à jour sur rotozoom.com et, après votre connexion, envoie l'adresse de votre site, le nom du site ainsi que les versions de WordPress, de PHP et des extensions à Rotozoom (UE) pour votre licence. Ce qui est envoyé et pourquoi : Confidentialité →
Les frictions des retours manuels et des documents égarés
Gérer les retours par e-mail entraîne des messages perdus et un suivi manuel qui ne tient pas la charge. Les cartes de garantie papier s'égarent, vous laissant sans moyen simple de vérifier les dates d'achat lorsqu'une réclamation arrive.
- Une boîte de réception du support inondée de demandes de retour manuelles et répétitives.
- Des cartes de garantie sur papier ou dans des fils d’e-mails plutôt qu’à côté de la commande.
- Difficile de savoir si une demande de retour respecte votre délai de retour autorisé.
Un seul endroit pour les garanties et les retours, au sein de WooCommerce
Rotozoom Warranty relie l'achat, le suivi de garantie et le traitement des retours dans un seul flux. Votre équipe traite chaque dossier depuis l'administration et, en Pro, les clients suivent chaque dossier dans leur compte.
Des certificats professionnels sur votre propre hébergement
Certificats de garantie PDF à votre image
Une carte de garantie PDF à votre image, générée avec mPDF, est créée automatiquement lorsqu'une commande est terminée et listée dans l'administration, où vous la téléchargez depuis la commande pour l'envoyer au client. La version gratuite crée jusqu'à 5 cartes au total ; Pro supprime la limite.
Les clients demandent eux-mêmes leurs retours
Retours clients en libre-service (RMA)Pro
Une page de retours dans le compte du client où il sélectionne les articles, choisit un motif, soumet une demande de retour ou d'échange et suit l'historique de son statut — sans écrire au support. La version gratuite propose un formulaire de retour plus simple pour n'importe quelle page, et vous traitez ces demandes vous-même.
Appliquez votre politique automatiquement
Règles de retour et de réclamation sous garantiePro
Définissez un délai de retour et distinguez les réclamations sous garantie de celles hors garantie en fonction de la date d'achat réelle.
Gérez chaque issue de RMA dans WooCommerce
Réparations, échanges et remboursementsPro
Traitez réparations, échanges payants ou remboursements depuis le tableau de bord d'administration, avec des mises à jour de statut automatiques dans le compte client et par e-mail.
Cas pratiques
Détaillant en électronique grand public
Vend des appareils nécessitant un suivi de garantie individuel et une vérification de la date d'achat.
Une carte PDF à son image est créée à la fin de chaque commande : la date d'achat est enregistrée quand une réclamation arrive, et l'équipe envoie la carte depuis la commande au lieu de fouiller dans les e-mails.
Marque de prêt-à-porter
A besoin d'une méthode systématique pour gérer les échanges de taille et les retours sans échanges d'e-mails manuels.
Les clients soumettent leurs retours via la page RMA en libre-service, et l'équipe fait passer chaque dossier par la réparation, l'échange ou le remboursement avec des mises à jour automatiques.
Inclus avec Pro
| Fonction | Gratuit | PRO |
|---|---|---|
| Certificats de garantie PDF à votre marque | Inclus | Inclus |
| Enregistrement automatique par commande | Inclus | Inclus |
| Formulaire de demande de retour de base | Inclus | Inclus |
| Liste admin des demandes de retour | Inclus | Inclus |
| Jusqu’à 5 cartes de garantie | Inclus | Non inclus |
| Cartes de garantie illimitées | Non inclus | Inclus |
| Règles RMA (délai de retour, qui paie) | Non inclus | Inclus |
| Page Retours en libre-service pour le client | Non inclus | Inclus |
| Réparation / échange payant / remboursement | Non inclus | Inclus |
| Statut de commande « Remboursé » | Non inclus | Inclus |
| Notifications par e-mail et dans le compte | Non inclus | Inclus |
Questions fréquentes
Comment les certificats de garantie PDF sont-ils générés ?
Ils sont générés avec mPDF directement au sein de votre hébergement WordPress — aucune API externe ni service d'abonnement n'intervient.
Quelles sont les limites de la version gratuite ?
La version gratuite crée jusqu'à 5 cartes de garantie PDF au total (une par ligne de produit sous garantie) et fournit le formulaire de retour ainsi qu'une liste des demandes dans l'administration. Pro supprime la limite de cartes et débloque tout le système de retours en libre-service (RMA).
Puis-je traiter des échanges payants et des réparations ?
Oui, avec Pro. Vous pouvez gérer réparations, échanges payants et remboursements classiques, mettre à jour la commande et tenir le client informé automatiquement.
Est-il compatible avec mon thème ?
Oui. Les vues de garantie et de retours s'exécutent au sein de WooCommerce et héritent du thème de votre boutique — sans constructeur de page ni application séparée.
Puis-je définir une période de garantie pour chaque produit ?
Oui. La durée de garantie est lue depuis un attribut du produit et peut être définie en années ou en mois : différents produits peuvent donc avoir des périodes de garantie différentes.
Les clients peuvent-ils suivre l'état de leur retour ?
Oui, en version Pro. Les clients soumettent leurs retours depuis la page de retours de leur compte et voient l'historique du statut de chaque demande à travers la réparation, l'échange ou le remboursement, avec des notifications par e-mail. En version gratuite, ils reçoivent une confirmation à l'écran et vous assurez le suivi vous-même.
Nouveautés
Version 1.1.22
- Intègre Rotozoom Connect 1.1.20 (client des services Rotozoom, traductions, la déconnexion supprime les licences mises en cache)
Éliminez les frictions des retours WooCommerce
Commencez à émettre des PDF de garantie avec la version gratuite, ou passez au Pro pour le système complet de retours en libre-service (RMA).
Warranty fonctionne entièrement au sein de votre boutique et n'envoie rien à Rotozoom. Les téléchargements depuis rotozoom.com ajoutent Rotozoom Connect, qui vérifie les mises à jour sur rotozoom.com et, après votre connexion, envoie l'adresse de votre site, le nom du site ainsi que les versions de WordPress, de PHP et des extensions à Rotozoom (UE) pour votre licence. Ce qui est envoyé et pourquoi : Confidentialité →
49 €/an TTC
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