Automatisez les retours et les certificats de garantie WooCommerce
Émettez des cartes de garantie PDF à votre image et laissez vos clients gérer eux-mêmes leurs demandes de retour, directement depuis leur compte — fini les échanges d'e-mails interminables.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours · Résiliable à tout moment
Les frictions des retours manuels et des documents égarés
Gérer les retours par e-mail entraîne des messages perdus et un suivi manuel qui ne tient pas la charge. Les cartes de garantie papier s'égarent, vous laissant sans moyen simple de vérifier les dates d'achat lorsqu'une réclamation arrive.
- Une boîte de réception du support inondée de demandes de retour manuelles et répétitives.
- Aucun moyen pour les clients de consulter ou télécharger leur propre certificat de garantie.
- Difficile de savoir si une demande de retour respecte votre délai de retour autorisé.
Un seul endroit pour les garanties et les retours, au sein de WooCommerce
Rotozoom Warranty relie l'achat, le suivi de garantie et le traitement des retours dans un seul flux. Vos clients restent informés à chaque étape, et votre équipe traite chaque dossier depuis un tableau de bord d'administration unique.
Certificats de garantie PDF à votre image
Émettez des certificats de garantie PDF à votre image, générés avec mPDF, suivis dans le tableau de bord d'administration et consultables par le client dans son compte. La version gratuite émet jusqu'à 5 cartes par jour ; Pro supprime la limite quotidienne.
Retours clients en libre-service (RMA)
PROUne page de retours dédiée où les clients sélectionnent les articles, choisissent un motif et soumettent une demande de retour ou d'échange — sans écrire au support.
Règles de retour et de réclamation sous garantie
PRODéfinissez un délai de retour et distinguez les réclamations sous garantie de celles hors garantie en fonction de la date d'achat réelle.
Réparations, échanges et remboursements
PROTraitez réparations, échanges payants ou remboursements depuis le tableau de bord d'administration, avec des mises à jour de statut automatiques dans le compte client et par e-mail.
Cas pratiques
Vend des appareils nécessitant un suivi de garantie individuel et une vérification de la date d'achat.
→ Des certificats PDF à son image sont émis à l'achat, et les clients récupèrent eux-mêmes leur certificat depuis leur compte au lieu d'écrire au support.
A besoin d'une méthode systématique pour gérer les échanges de taille et les retours sans échanges d'e-mails manuels.
→ Les clients soumettent leurs retours via la page RMA en libre-service, et l'équipe fait passer chaque dossier par la réparation, l'échange ou le remboursement avec des mises à jour automatiques.
Questions fréquentes
Comment les certificats de garantie PDF sont-ils générés ?
Ils sont générés avec mPDF directement au sein de votre hébergement WordPress — aucune API externe ni service d'abonnement n'intervient.
Quelles sont les limites de la version gratuite ?
La version gratuite émet jusqu'à 5 cartes de garantie PDF par jour et les suit dans le tableau de bord d'administration. Pro supprime la limite quotidienne et débloque tout le système de retours en libre-service (RMA).
Puis-je traiter des échanges payants et des réparations ?
Oui, avec Pro. Vous pouvez gérer réparations, échanges payants et remboursements classiques, mettre à jour la commande et tenir le client informé automatiquement.
Est-il compatible avec mon thème ?
Oui. Les vues de garantie et de retours s'exécutent au sein de WooCommerce et héritent du thème de votre boutique — sans constructeur de page ni application séparée.
Puis-je définir une période de garantie pour chaque produit ?
Oui. La durée de garantie est lue depuis un attribut du produit et peut être définie en années ou en mois : différents produits peuvent donc avoir des périodes de garantie différentes.
Les clients peuvent-ils suivre l'état de leur retour ?
Oui, en version Pro. Les clients soumettent leurs retours depuis une page en libre-service dans leur compte et suivent chaque demande à travers la réparation, l'échange ou le remboursement, avec des mises à jour de statut par e-mail.
Éliminez les frictions des retours WooCommerce
Commencez à émettre des PDF de garantie avec la version gratuite, ou passez au Pro pour le système complet de retours en libre-service (RMA).
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours · Résiliable à tout moment