Répondez à chaque client. Concluez plus de paniers.
Un chatbot IA pour WooCommerce qui comprend ce que les acheteurs veulent vraiment dire, recherche dans votre catalogue par intention et transmet la conversation à un humain lorsque la commande en vaut la peine.
Sales Assistant utilise les serveurs de Rotozoom, y compris dans la version gratuite. Les messages de chat, un bref contexte d'achat (produit consulté, titres de pages, articles du panier) et votre catalogue de produits (une fois l'indexation activée) sont traités sur les serveurs de Rotozoom dans l'UE (Irlande). Les réponses sont générées en dehors de l'UE : par Google Gemini, sans conservation des données, ou, en secours, par GLM ou Anthropic Claude aux États-Unis. Aucun nom d'acheteur, e-mail, numéro de téléphone ni commande n'est envoyé. Les téléchargements depuis rotozoom.com ajoutent Rotozoom Connect, qui vérifie les mises à jour sur rotozoom.com et, après votre connexion, envoie l'adresse de votre site, le nom du site ainsi que les versions de WordPress, de PHP et des extensions à Rotozoom (UE) pour votre licence. Ce qui est envoyé et pourquoi : Confidentialité →
Les clients partent lorsqu'ils ne trouvent pas le produit exact
Les champs de recherche par mots-clés traditionnels échouent lorsque les clients emploient un langage naturel. Si les visiteurs n'obtiennent pas de réponses immédiates et précises sur la compatibilité, les tailles ou le stock d'un produit, ils abandonnent leur panier et achètent ailleurs.
- Les champs de recherche standard ne renvoient rien pour des requêtes descriptives comme "une pompe silencieuse adaptée à un puits peu profond".
- Les équipes de support passent leur journée à répondre aux mêmes questions sur les tailles et la compatibilité.
- Une rupture entre les robots automatisés et les agents réels fait décrocher les clients au moment du transfert.
L'assistant IA et l'agent de support en direct réunis
Rotozoom Sales Assistant combine la recherche sémantique par IA dans le catalogue avec une console d'agent intégrée. Il gère instantanément la découverte de produits courante et achemine la conversation vers votre équipe lorsqu'un client demande à parler à une personne.
Guidez vos clients jusqu'à la commande par un dialogue naturel.
Chat de recommandation de produits par IA
Une interface de chat qui joue le rôle d'un vendeur en magasin — elle répond aux questions sur les caractéristiques des produits, recommande des alternatives et aide les clients à décider, en s'appuyant sur le contexte réel de la conversation.
Comprenez l'intention de l'acheteur, pas seulement les mots-clés littéraux.
Recherche sémantique dans le catalogue
Les clients décrivent ce dont ils ont besoin en langage courant. L'assistant parcourt votre catalogue et associe les articles par le sens et les attributs, au-delà des limites de la recherche par mots-clés classique.
Voyez ce que le client consulte avant de répondre.
Contexte client en direct et console d'agentPro
Passez des réponses de l'IA au support humain sans perdre le fil. La console d'agent affiche en temps réel le panier et l'historique de navigation du client avec lequel vous échangez, afin que votre équipe puisse intervenir et conclure les ventes à forte valeur.
Vendez à l'international sans équipe de support multilingue.
Traduction automatique du chat en temps réelPro
L'assistant traduit chaque message entrant du client dans la langue utilisée par votre équipe, et retraduit les réponses dans la langue du client — en temps réel.
Des réponses instantanées pour les visiteurs anonymes.
Recherche IA pour les visiteursPro
Offrez aux visiteurs non identifiés la même recherche sémantique et les mêmes recommandations que les clients connectés, pour un nombre de messages gratuits que vous choisissez avant qu'on leur demande de se connecter ou de s'inscrire.
Cas pratiques
Détaillant spécialisé de niche
Un acheteur s'interroge sur la compatibilité exacte d'une pièce de remorque. Avec Pro, l'assistant consulte vos règles techniques générées par IA et votre base de connaissances métier, puis recommande la pièce parfaitement compatible.
L'acheteur obtient la correspondance technique dans le chat, et non dans une file d'e-mails le lendemain.
Marque de boutique haut de gamme
Un visiteur s'interroge sur la durabilité d'un tissu personnalisé. L'IA répond aux questions sur les matériaux ; lorsque l'acheteur demande un devis sur mesure, un agent en direct intervient via la console avec tout l'historique du chat sous les yeux.
Une commande importante est remportée grâce à un transfert fluide et contextualisé de l'IA vers l'humain.
Inclus avec Pro
| Fonction | Gratuit | PRO |
|---|---|---|
| Chat de recommandation de produits par IA | Inclus | Inclus |
| Recherche sémantique du catalogue | Inclus | Inclus |
| Profil de boutique indépendant du domaine | Inclus | Inclus |
| 200 crédits d’essai (une fois), puis packs | Inclus | Non inclus |
| Allocation de crédits mensuelle renouvelée | Non inclus | Inclus |
| Règles techniques générées par IA (Opus) | Non inclus | Inclus |
| Support humain en direct & console agent | Non inclus | Inclus |
| Contexte visiteur en direct (navigation + panier) | Non inclus | Inclus |
| Traduction automatique du chat en direct | Non inclus | Inclus |
| Recherche IA pour visiteurs (sans connexion) | Non inclus | Inclus |
| Pool de connaissances sectoriel | Non inclus | Inclus |
| Brouillons de réponse IA (co-pilote agent) | Non inclus | Inclus |
| Taille de catalogue illimitée | Non inclus | Inclus |
Questions fréquentes
Comment fonctionne le système de crédits ?
Chaque réponse de l'IA consomme un crédit. La version gratuite inclut un pack de crédits d'essai, accordé par boutique et non renouvelé. Des packs de recharge peuvent être achetés à tout moment et n'expirent pas. Pro ajoute une allocation de crédits renouvelée chaque mois, en plus des packs que vous détenez.
Mon équipe peut-elle reprendre la conversation à la place de l'IA ?
Oui. Avec Pro, vous disposez de la console d'agent dédiée. Lorsqu'un client a besoin d'une personne, votre équipe peut consulter tout l'historique de la conversation avec l'IA et intervenir en direct.
Nécessite-t-il une configuration d'API complexe ou des clés externes ?
Non. L'assistant fonctionne sur les serveurs de Rotozoom, qui font passer chaque réponse par plusieurs modèles d'IA — aucune clé à saisir, aucun modèle à choisir ou à configurer. Votre catalogue WooCommerce est indexé dès que vous activez l'indexation dans le plugin.
Y a-t-il une limite au nombre de produits qu'il indexe ?
La version gratuite indexe un catalogue plafonné ; Pro supprime entièrement ce plafond.
Puis-je ajouter un assistant produit par IA à ma boutique WooCommerce ?
Oui. L'assistant ajoute un chercheur de produits sous forme de chat qui comprend les questions des clients en langage naturel et fait correspondre les articles de votre catalogue par le sens : les visiteurs décrivent leur besoin et obtiennent des recommandations pertinentes.
Fonctionne-t-il pour les visiteurs qui ne sont pas connectés ?
Oui, avec la recherche IA pour invités (Guest AI Search) en version Pro. Les visiteurs anonymes bénéficient de la même recherche sémantique et des mêmes recommandations que les clients connectés pour un nombre de messages gratuits que vous fixez, puis on leur demande de se connecter ou de s'inscrire. Vous pouvez aussi ajouter une vérification anti-bot Cloudflare Turnstile avec votre propre clé.
Nouveautés
Version 1.9.11.5
- Intègre Rotozoom Connect 1.1.20 (client des services Rotozoom, traductions, la déconnexion supprime les licences mises en cache).
Placez un assistant sur chaque page produit
Commencez gratuitement avec les crédits d'essai et la recherche sémantique. Passez au Pro pour la console d'agent en direct, la traduction automatique, la recherche pour les visiteurs et une allocation de crédits renouvelée chaque mois.
Sales Assistant utilise les serveurs de Rotozoom, y compris dans la version gratuite. Les messages de chat, un bref contexte d'achat (produit consulté, titres de pages, articles du panier) et votre catalogue de produits (une fois l'indexation activée) sont traités sur les serveurs de Rotozoom dans l'UE (Irlande). Les réponses sont générées en dehors de l'UE : par Google Gemini, sans conservation des données, ou, en secours, par GLM ou Anthropic Claude aux États-Unis. Aucun nom d'acheteur, e-mail, numéro de téléphone ni commande n'est envoyé. Les téléchargements depuis rotozoom.com ajoutent Rotozoom Connect, qui vérifie les mises à jour sur rotozoom.com et, après votre connexion, envoie l'adresse de votre site, le nom du site ainsi que les versions de WordPress, de PHP et des extensions à Rotozoom (UE) pour votre licence. Ce qui est envoyé et pourquoi : Confidentialité →
100 €/an TTC
Rotozoom Sales Assistant