Plugins Rotozoom — Condiciones del servicio

Versión 2026-10 (vigente desde su publicación)

Esta traducción se facilita por conveniencia. La versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés.

Las presentes Condiciones regulan el uso de las funciones en la nube de la familia de plugins Rotozoom (el «Servicio»), gestionada por LEDLIGHTINGS EOOD (LEDLIGHTINGS LTD.) («Rotozoom», «nosotros»), str. Stefan Stambolov 1, Zlatograd, Bulgaria, NIF-IVA BG204173724. Usted (el titular del sitio) acepta las presentes Condiciones y nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (/dpa) al crear su cuenta de Rotozoom y en cada proceso de pago (véase §2a); al instalar un Plugin y utilizar sus funciones en la nube, también las acepta. Las funciones locales de cada Plugin (almacenadas íntegramente en su propio sitio) se proporcionan conforme a la licencia de código abierto del plugin (GPLv2 o posterior) y no están sujetas a las presentes Condiciones, salvo en la medida en que dependan del Servicio.

1. El Servicio

El Servicio proporciona las funciones en la nube de los plugins Rotozoom — recomendaciones de productos y conversación generadas por IA (Sales Assistant), chat de soporte con IA, búsqueda semántica de productos, licencias/actualizaciones autoalojadas y un sistema de contabilización de créditos/uso — prestadas a través de la API de Rotozoom. Algunos plugins necesitan el Servicio para poder funcionar (por ejemplo, el Sales Assistant, también en su versión gratuita); para otros, las funciones en la nube son opcionales.

Nuestros servidores se encuentran en la UE (Irlanda). El Servicio se basa en proveedores terceros, principalmente: Supabase (base de datos y funciones de servidor, UE), Cloudflare (sitio web y red), Stripe (pagos), Google (Gemini AI en Vertex AI, e inicio de sesión «Continue with Google»), OpenRouter (enrutamiento hacia modelos de IA), Together AI (ejecuta el modelo Z.ai GLM), Anthropic (Claude AI), Voyage AI (vectores de búsqueda) y Mailjet (correo electrónico). Las respuestas de la IA son generadas por proveedores en EE. UU. y en todo el mundo. La lista completa y actualizada, con las ubicaciones y las garantías aplicables a las transferencias, figura en nuestra Política de privacidad /privacy y en el Anexo 3 del Acuerdo de tratamiento de datos /dpa.

2. Cuentas, planes y créditos

  • Puede crear su cuenta de Rotozoom y acceder a ella con un correo electrónico y una contraseña o mediante el inicio de sesión de un tercero (Google). Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta; el inicio de sesión de terceros está sujeto, además, a las condiciones de dicho proveedor. La forma en que se tratan los datos de la cuenta y de inicio de sesión se describe en nuestra Política de privacidad.
  • Cuando un Plugin ofrece funciones de pago, el Servicio incluye un nivel gratuito y uno o varios planes de pago (PRO) y paquetes de créditos.
  • Una respuesta de la IA consume un crédito. Para el Sales Assistant:
    • FREE: una prueba única de 200 créditos por sitio; no existe una asignación gratuita mensual.
    • PRO: 500 créditos al mes. La asignación mensual se renueva para cada período mensual de su suscripción.
    • Pueden adquirirse en cualquier momento paquetes de créditos de 200, 700 y 2.000 créditos; los paquetes de créditos adquiridos no caducan.
  • Las asignaciones, los precios y los límites pueden cambiar; le avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales.

2a. Aceptación

  • Al crear una cuenta de Rotozoom, y de nuevo en cada proceso de pago, usted acepta las presentes Condiciones y el Acuerdo de tratamiento de datos (/dpa) marcando la casilla (o confirmando el aviso) situada junto al botón. El Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de las presentes Condiciones y regula cómo tratamos, por cuenta de usted, los datos personales de los visitantes y clientes de su tienda.
  • Almacenamos en su cuenta qué versión de las Condiciones y del Acuerdo de tratamiento de datos aceptó usted, y cuándo.
  • Si acepta en nombre de una empresa, confirma que está facultado para obligarla.
  • Las cuentas existentes en el momento de la publicación de esta versión fueron notificadas, y su aceptación de esta versión quedó registrada con la versión, la fecha y el fundamento de la aceptación.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

  • eludir, falsificar, reproducir (replay) o sobrecargar la autenticación, los límites de frecuencia o la contabilización de créditos del Servicio;
  • utilizar medios automatizados para generar solicitudes distintas del funcionamiento normal de un Plugin;
  • enviar contenidos ilícitos, infractores o dañinos, ni utilizar el Servicio para generar tales contenidos;
  • revender o sublicenciar el Servicio, salvo que se permita expresamente.

Podemos limitar, suspender o dar por terminada cualquier instalación que, a nuestro juicio razonable, abuse del Servicio o amenace su estabilidad o su coste, incluso mediante la explotación de credenciales de plugin visibles públicamente.

4. Sus responsabilidades

  • Usted es responsable del contenido que envían sus visitantes y del cumplimiento de la normativa de privacidad de su jurisdicción (véase nuestra Política de privacidad). Cuando el Servicio trata datos personales de los visitantes o clientes de su tienda, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de tratamiento de datos (/dpa). Mencione la función en la política de privacidad de su tienda.
  • Usted es responsable de revisar los resultados generados por la IA antes de confiar en ellos. La IA puede producir información inexacta o incompleta.

5. Disponibilidad y cambios

El Servicio se presta «según disponibilidad» («as available»). Podemos modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte del Servicio. No somos responsables de las interrupciones causadas por proveedores terceros.

6. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» («AS IS») Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» («AS AVAILABLE»), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS RESULTADOS DE LA IA SEAN EXACTOS, COMPLETOS O ADECUADOS PARA UN FIN DETERMINADO.

7. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ROTOZOOM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DEL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE INGRESOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

El mismo límite se aplica a nuestra responsabilidad en virtud del Acuerdo de tratamiento de datos (DPA §14). Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la responsabilidad cuando la legislación imperativa no lo permita, incluidos los derechos de los interesados en virtud del artículo 82 del RGPD.

8. Reembolsos

Los planes de pago y los paquetes de créditos se rigen por las condiciones de reembolso mostradas en el proceso de pago y por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Si usted se opone a un subencargado del tratamiento nuevo o sustituido y no podemos encontrar una solución, puede dar por terminada la función afectada (o, si no puede utilizar el Servicio sin ella, las presentes Condiciones) y recibir un reembolso prorrateado de las cuotas que haya pagado por adelantado correspondientes al período posterior a la terminación, según lo establecido en el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA §8).

9. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Bulgaria, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Zlatograd, Bulgaria, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

10. Cambios en las presentes Condiciones

Podemos actualizar las presentes Condiciones y el Acuerdo de tratamiento de datos; la indicación de versión en la parte superior muestra la versión vigente. Informaremos a los titulares de cuentas de los cambios sustanciales por correo electrónico o en el panel de control con al menos 14 días de antelación a su aplicación; los cambios en la lista de subencargados del tratamiento siguen los plazos de notificación del Acuerdo de tratamiento de datos (DPA §8). El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación, y su próximo registro o proceso de pago registra su aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Consultas generales y soporte: support@rotozoom.com. Privacidad y protección de datos: dpo@rotozoom.com. LEDLIGHTINGS EOOD, str. Stefan Stambolov 1, Zlatograd, Bulgaria.