Automatiza las devoluciones y los certificados de garantía en WooCommerce
Emite tarjetas de garantía en PDF con tu marca y deja que los clientes gestionen ellos mismos sus solicitudes de devolución, directamente desde su cuenta, sin más cadenas de correos.
Warranty funciona íntegramente dentro de tu tienda y no envía nada a Rotozoom. Las descargas desde rotozoom.com añaden Rotozoom Connect, que comprueba si hay actualizaciones en rotozoom.com y, tras iniciar sesión, envía la dirección de tu sitio, el nombre del sitio y las versiones de WordPress, PHP y plugins a Rotozoom (UE) para tu licencia. Qué se envía y por qué: Privacidad →
La fricción de las devoluciones manuales y el papeleo perdido
Gestionar las devoluciones por correo provoca mensajes perdidos y un seguimiento manual que no escala. Las tarjetas de garantía en papel se extravían, dejándote sin una forma sencilla de verificar las fechas de compra cuando llega una reclamación.
- Una bandeja de soporte inundada de solicitudes de devolución manuales y repetitivas.
- Tarjetas de garantía en papel o perdidas en hilos de correo en lugar de junto al pedido.
- Dificultad para saber si una solicitud de devolución entra dentro de tu plazo de devolución permitido.
Un solo lugar para garantías y devoluciones, dentro de WooCommerce
Rotozoom Warranty conecta la compra, el seguimiento de garantías y la gestión de devoluciones en un solo flujo de trabajo. Tu equipo gestiona cada caso desde la administración y, en Pro, los clientes siguen cada caso en su cuenta.
Certificados profesionales en tu propio alojamiento
Certificados de garantía en PDF con tu marca
Una tarjeta de garantía en PDF con tu marca, generada con mPDF, se crea automáticamente cuando un pedido se completa y aparece en la administración, desde donde la descargas del pedido para enviarla al cliente. La versión gratuita crea hasta 5 tarjetas en total; Pro elimina el límite.
Los clientes solicitan las devoluciones por su cuenta
Devoluciones de autoservicio para el cliente (RMA)Pro
Una página de devoluciones en la cuenta del cliente donde elige los artículos, selecciona un motivo, envía una solicitud de devolución o cambio y sigue su historial de estados, sin escribir a soporte. La versión gratuita ofrece un formulario de devolución más sencillo para cualquier página, y tú gestionas esas solicitudes.
Aplica tu política automáticamente
Reglas de devolución y reclamación de garantíaPro
Define un plazo de devolución y separa las reclamaciones en garantía de las fuera de garantía según la fecha de compra real.
Gestiona cada resultado de RMA en WooCommerce
Reparaciones, cambios y reembolsosPro
Gestiona reparaciones, cambios de pago o reembolsos desde el panel de administración, con actualizaciones de estado automáticas en la cuenta del cliente y por correo.
Dónde encaja
Minorista de electrónica de consumo
Vende dispositivos que necesitan un seguimiento de garantía individual y verificación de la fecha de compra.
Se crea una tarjeta en PDF con la marca al completarse cada pedido, de modo que la fecha de compra queda registrada cuando llega una reclamación y el equipo envía la tarjeta desde el pedido en lugar de buscar entre correos.
Marca de ropa
Necesita una forma sistemática de gestionar los cambios de talla y las devoluciones sin cadenas de correos manuales.
Los clientes envían las devoluciones a través de la página de RMA de autoservicio, y el equipo lleva cada caso por reparación, cambio o reembolso con actualizaciones automáticas.
Incluido con Pro
| Función | Gratis | PRO |
|---|---|---|
| Certificados de garantía PDF con tu marca | Incluido | Incluido |
| Registro automático por pedido | Incluido | Incluido |
| Formulario básico de solicitud de devolución | Incluido | Incluido |
| Lista de solicitudes de devolución para el admin | Incluido | Incluido |
| Hasta 5 tarjetas de garantía | Incluido | No incluido |
| Tarjetas de garantía ilimitadas | No incluido | Incluido |
| Reglas RMA (plazo de devolución, quién paga) | No incluido | Incluido |
| Página de Devoluciones de autoservicio para el cliente | No incluido | Incluido |
| Reparación / cambio de pago / reembolso | No incluido | Incluido |
| El estado de pedido «Reembolsado» | No incluido | Incluido |
| Notificaciones por correo y en la cuenta | No incluido | Incluido |
Preguntas frecuentes
¿Cómo se generan los certificados de garantía en PDF?
Se generan con mPDF dentro de tu propio alojamiento de WordPress; no interviene ninguna API externa ni servicio de suscripción.
¿Qué límites tiene la versión gratuita?
La versión gratuita crea hasta 5 tarjetas de garantía en PDF en total (una por línea de producto con garantía) e incluye el formulario de devolución y una lista de solicitudes en la administración. Pro elimina el límite de tarjetas y desbloquea el sistema completo de devoluciones de autoservicio (RMA).
¿Puedo gestionar cambios de pago y reparaciones?
Sí, con Pro. Puedes gestionar reparaciones, cambios de pago y reembolsos estándar, actualizar el pedido y mantener al cliente informado automáticamente.
¿Funciona con mi tema?
Sí. Las vistas de garantía y devoluciones se ejecutan dentro de WooCommerce y heredan el tema de tu tienda, sin necesidad de un maquetador ni de una aplicación aparte.
¿Puedo establecer un periodo de garantía para cada producto?
Sí. La duración de la garantía se toma de un atributo del producto y puede definirse en años o en meses, de modo que distintos productos pueden tener periodos de garantía diferentes.
¿Los clientes pueden seguir el estado de su devolución?
Sí, en la versión Pro. Los clientes envían las devoluciones desde la página de devoluciones de su cuenta y ven el historial de estados de cada solicitud a lo largo de la reparación, el cambio o el reembolso, con avisos por correo electrónico. En la versión gratuita reciben una confirmación en pantalla y tú te encargas del seguimiento.
Novedades
Versión 1.1.22
- Incluye Rotozoom Connect 1.1.20 (cliente de servicios de Rotozoom, traducciones; Disconnect elimina las licencias en caché)
Elimina la fricción de las devoluciones en WooCommerce
Empieza a emitir garantías en PDF con la versión gratuita, o pásate a Pro para el sistema completo de devoluciones de autoservicio (RMA).
Warranty funciona íntegramente dentro de tu tienda y no envía nada a Rotozoom. Las descargas desde rotozoom.com añaden Rotozoom Connect, que comprueba si hay actualizaciones en rotozoom.com y, tras iniciar sesión, envía la dirección de tu sitio, el nombre del sitio y las versiones de WordPress, PHP y plugins a Rotozoom (UE) para tu licencia. Qué se envía y por qué: Privacidad →
49 €/año IVA incl.
Rotozoom Warranty