Rotozoom Plugins — Política de Privacidad

Última actualización: 2026-06-28

Esta traducción se proporciona para su comodidad. La versión en inglés es el texto legalmente vinculante.

Esta Política de Privacidad explica qué datos transmite a servicios externos la familia de plugins de WordPress / WooCommerce de Rotozoom (cada uno, un "Plugin"), por qué y cómo se gestionan. Está publicada por LEDLIGHTINGS LTD. ("Rotozoom", "nosotros"), str. Stefan Stambolov 1, Zlatograd, Bulgaria, N.º de IVA BG204173724, contacto support@rotozoom.com. También cubre la cuenta de Rotozoom que usted crea en rotozoom.com para descargar plugins y gestionar sus licencias y facturación (sección 3).

Versión breve: la mayoría de los plugins de Rotozoom se ejecutan íntegramente en su propio servidor y no envían nada al exterior. Solo las funciones opcionales en la nube (asistente de IA, chat de soporte de IA, licenciamiento/actualizaciones autoalojadas y facturación) transmiten datos, y aun así únicamente un identificador de instalación anónimo, la URL de su sitio y el contenido específico que necesita una función. No se envían nombres de clientes, correos electrónicos ni registros de pedidos salvo que alguien los escriba por sí mismo en un chat.

1. Alcance y funciones

Esta política cubre todos los Plugins distribuidos bajo el programa Rotozoom. Muchos de ellos (por ejemplo, Rotozoom Product Filter y Rotozoom Conditions en sus versiones públicas) funcionan completamente en local y no realizan ninguna solicitud externa en absoluto — para esos Plugins esta política es meramente informativa. Cuando un Plugin ofrece una función en la nube:

Usted, el propietario del sitio, es el responsable del tratamiento de cualquier dato personal que introduzcan sus visitantes.
Rotozoom actúa como encargado del tratamiento en su nombre y recurre a los subencargados de la sección 5.

Si opera en la UE/EEE o presta servicio a visitantes de la UE/EEE, mencione el Plugin correspondiente en su propia política de privacidad y, cuando sea necesario, celebre con nosotros un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) — consulte la sección 9.

2. Qué datos se envían, por función

Los datos salen de su sitio únicamente para las funciones enumeradas a continuación. Un Plugin que no incluya alguna de estas funciones nunca envía los datos correspondientes.

Función	Datos enviados	Destino	Cuándo
AI Sales Assistant (Rotozoom Sales Assistant)	Texto del mensaje de chat (puede contener datos personales solo si un visitante los escribe); su catálogo de productos por artículo — nombre, categorías, atributos, precio, estado de stock, URL de la imagen, texto de búsqueda derivado; texto opcional del perfil de la tienda que usted redacte.	Rotozoom API → Anthropic (respuesta) y Voyage AI (índice de búsqueda)	En cada mensaje de chat y durante la indexación de productos
AI Support Chat (Rotozoom Dashboard / utilities)	El texto de la pregunta de soporte que usted o su personal escriban, más el contexto de la documentación del plugin.	Rotozoom API → Anthropic	En cada pregunta de soporte
Licenciamiento y actualizaciones (solo versiones autoalojadas)	Identificador de instalación y URL del sitio; el identificador de su cuenta/licencia de Rotozoom. No está presente en las versiones de wordpress.org, que usan el sistema de actualizaciones de WordPress.org.	Rotozoom API	Heartbeat periódico / comprobaciones de actualización
Facturación (planes PRO y paquetes de créditos)	Sus datos de pago, gestionados directamente por el procesador de pagos. El Plugin nunca almacena datos de la tarjeta.	Stripe	En el momento del pago

El identificador de instalación es un UUID generado aleatoriamente (o, para instalaciones con licencia, un identificador derivado de su licencia de Rotozoom). No está vinculado a una persona identificada.

Qué NO se envía: ningún Plugin transmite los datos de cuenta de sus clientes, direcciones de correo electrónico, direcciones de facturación/envío ni el historial de pedidos. Estos solo se envían si una persona los escribe voluntariamente en un mensaje de chat.

Estadísticas de uso anónimas (opcionales, con consentimiento). Las instalaciones gratuitas que no hayan conectado una cuenta de Rotozoom pueden — solo si usted elige explícitamente "Allow" cuando se le solicite — enviar un ping semanal anónimo. Contiene un identificador de telemetría aleatorio independiente (no vinculado a su cuenta, licencia ni identificador de instalación), la versión del plugin, sus versiones de WordPress / PHP / WooCommerce, el idioma de su sitio, si el sitio es un multisite y el país derivado de la dirección de red de su servidor en nuestro edge — la propia dirección de red nunca se almacena. No incluye ninguna URL del sitio, correo electrónico ni dato personal. Puede rechazarlo ("No thanks"), no habilitarlo nunca o desactivarlo más adelante en los ajustes de Rotozoom Connect.

3. Su cuenta de Rotozoom e inicio de sesión (rotozoom.com)

Para descargar plugins y gestionar sus licencias y facturación, usted crea una cuenta de Rotozoom en rotozoom.com. Esta parte de la política cubre esa cuenta, respecto a la cual nosotros somos el responsable del tratamiento.

Correo electrónico y contraseña — almacenamos su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el nombre y la empresa que proporcione. Las contraseñas son cifradas (hashed) por nuestro proveedor de autenticación (Supabase Auth); nunca las vemos en texto plano.
Iniciar sesión con Google (opcional) — en lugar de una contraseña, puede usar "Continue with Google". Google devuelve un token de identidad firmado que contiene su dirección de correo electrónico, nombre, foto de perfil e identificador de cuenta de Google, que usamos únicamente para crear e identificar su cuenta. Solicitamos únicamente el perfil básico y el correo electrónico — nunca su Gmail, Drive, contactos ni ningún otro dato de Google — y nunca recibimos su contraseña de Google. Se aplica un nonce de un solo uso como protección frente a ataques de repetición. Su uso del inicio de sesión con Google también se rige por la Política de Privacidad de Google. Siempre puede registrarse con un correo electrónico y una contraseña en su lugar.
Datos de facturación — si compra un plan PRO, el nombre, la empresa, la dirección y el número de IVA que introduzca (el número de IVA se valida a través del servicio EU VIES) se almacenan para emitir facturas. Los datos de la tarjeta los gestiona exclusivamente Stripe; nosotros nunca los almacenamos.
Eliminación de la cuenta — solicite la eliminación de su cuenta y sus datos en support@rotozoom.com.

4. Dónde se tratan los datos

La Rotozoom API se ejecuta en la infraestructura de Supabase en la región de la UE (Oeste / Irlanda).
Los subencargados (sección 5) pueden tratar datos en los Estados Unidos. Dichas transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo y el Anexo de Tratamiento de Datos del proveedor correspondiente.

5. Subencargados del tratamiento

Compartimos los datos mínimos necesarios con los siguientes proveedores, cada uno solo para las funciones que los utilizan:

Supabase (host de la Rotozoom API) — almacena el historial de chat, los contadores de uso, el índice de búsqueda de productos, los saldos de créditos y los ajustes. supabase.com/privacy
Anthropic, PBC (Claude AI) — recibe el texto del chat / soporte y el fragmento recuperado pertinente para generar respuestas. Anthropic no entrena sus modelos con los datos enviados a través de su API. anthropic.com/legal/privacy
Voyage AI — recibe el texto de los productos para calcular los embeddings numéricos utilizados en la búsqueda semántica de productos. voyageai.com/privacy
Stripe — procesa los pagos si compra una suscripción PRO o un paquete de créditos. stripe.com/privacy
Google LLC — cuando elige "Sign in with Google", verifica su identidad y devuelve su perfil básico (correo electrónico, nombre, foto) para que podamos crear su cuenta. policies.google.com/privacy

6. Qué se almacena y durante cuánto tiempo

En su propio sitio de WordPress: proyectos/mensajes de chat, el índice local de productos y los ajustes del plugin. Usted los controla y puede eliminarlos en cualquier momento.
En la Rotozoom API: registros de uso, el índice de embeddings de productos, los contadores de créditos/uso y los ajustes, conservados mientras la instalación esté activa, para prestar el servicio, hacer cumplir los límites y prevenir el abuso.
Eliminación: solicite la eliminación de todos los datos vinculados a su identificador de instalación en support@rotozoom.com. Eliminamos los datos en un plazo de 30 días, salvo los registros limitados que debamos conservar por ley (por ejemplo, los registros de pago).

7. Por qué tratamos los datos (finalidades y base jurídica)

Para prestar la función en la nube que usted eligió utilizar (ejecución del servicio).
Para hacer cumplir los límites gratuitos/PRO y el sistema de créditos, y para detectar y prevenir el abuso (nuestro interés legítimo en operar de forma segura).
Para crear y proteger su cuenta de Rotozoom y proporcionar la gestión de licencias y facturación (ejecución de un contrato).
Para procesar los pagos, cuando proceda (ejecución de un contrato).

8. Derechos de sus visitantes

Dado que usted es el responsable del tratamiento, las solicitudes de sus visitantes (acceso, eliminación, oposición, etc.) deben dirigirse a usted. Le ayudaremos con cualquier dato que conserve la Rotozoom API en nuestra función de encargado del tratamiento.

9. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Disponemos de un DPA a petición para los propietarios de sitios que lo requieran en virtud del GDPR. Contacte con support@rotozoom.com.

10. Menores

Los Plugins son herramientas profesionales y no están dirigidos a menores. No los utilice para recopilar a sabiendas datos de menores de la edad aplicable en su jurisdicción.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. Los cambios sustanciales se reflejan en la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando proceda, se anuncian en el Plugin o en nuestro sitio web.

12. Contacto

Preguntas sobre esta política o sus datos: support@rotozoom.com, LEDLIGHTINGS LTD., str. Stefan Stambolov 1, Zlatograd, Bulgaria.