Automatisieren Sie WooCommerce-Retouren & Garantiezertifikate
Stellen Sie gebrandete PDF-Garantiekarten aus und lassen Sie Kunden ihre Retourenanträge direkt aus ihrem Konto selbst abwickeln — Schluss mit E-Mail-Ketten.
Warranty arbeitet vollständig innerhalb Ihres Shops und sendet nichts an Rotozoom. Downloads von rotozoom.com fügen Rotozoom Connect hinzu, das auf rotozoom.com nach Updates sucht und nach der Anmeldung Ihre Website-Adresse, den Website-Namen sowie WordPress-, PHP- und Plugin-Versionen zur Lizenzprüfung an Rotozoom (EU) sendet. Was gesendet wird und warum: Datenschutz →
Die Reibung manueller Retouren und verlorener Unterlagen
Retouren per E-Mail abzuwickeln führt zu verlorenen Nachrichten und manueller Nachverfolgung, die nicht skaliert. Papier-Garantiekarten gehen verloren und lassen Ihnen keine einfache Möglichkeit, das Kaufdatum zu prüfen, wenn ein Anspruch eingeht.
- Ein Support-Postfach, das mit sich wiederholenden, manuellen Retourenanfragen überflutet ist.
- Garantiekarten, die auf Papier oder in E-Mail-Verläufen liegen statt direkt bei der Bestellung.
- Schwer zu erkennen, ob eine Retourenanfrage innerhalb Ihrer zulässigen Rückgabefrist liegt.
Ein Ort für Garantien und Retouren, direkt in WooCommerce
Rotozoom Warranty verbindet Kauf, Garantieverfolgung und Retourenabwicklung in einem Workflow. Ihr Team bearbeitet jeden Fall im Admin-Bereich, und in Pro verfolgen Kunden jeden Fall in ihrem Konto.
Professionelle Zertifikate auf Ihrem eigenen Hosting
Gebrandete PDF-Garantiezertifikate
Eine gebrandete PDF-Garantiekarte, gerendert mit mPDF, wird automatisch erstellt, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, und im Admin-Bereich gelistet, wo Sie sie aus der Bestellung herunterladen und an den Kunden senden. Die kostenlose Version erstellt insgesamt bis zu 5 Karten; Pro hebt das Limit auf.
Kunden beantragen Retouren selbst
Selbstbedienungs-Retouren für Kunden (RMA)Pro
Eine Retourenseite im Kundenkonto, auf der Kunden die Artikel auswählen, einen Grund wählen, einen Retouren- oder Umtauschantrag einreichen und dessen Statusverlauf verfolgen — ohne den Support anzumailen. Die kostenlose Version bietet ein einfacheres Retourenformular für eine beliebige Seite, und Sie bearbeiten diese Anfragen selbst.
Setzen Sie Ihre Richtlinie automatisch durch
Regeln für Retouren & GarantieansprüchePro
Legen Sie eine Rückgabefrist fest und trennen Sie Ansprüche innerhalb der Garantie von solchen außerhalb der Garantie anhand des tatsächlichen Kaufdatums.
Bearbeiten Sie jedes RMA-Ergebnis in WooCommerce
Reparaturen, Umtausch & RückerstattungenPro
Wickeln Sie Reparaturen, kostenpflichtigen Umtausch oder Rückerstattungen über das Admin-Dashboard ab, mit automatischen Statusaktualisierungen im Kundenkonto und per E-Mail.
Wofür es sich eignet
Händler für Unterhaltungselektronik
Verkauft Geräte, die individuelle Garantieverfolgung und Kaufdatumsprüfung erfordern.
Bei jeder abgeschlossenen Bestellung entsteht eine gebrandete PDF-Karte, sodass das Kaufdatum bei einem Garantiefall vorliegt und das Team die Karte direkt aus der Bestellung sendet, statt E-Mails zu durchsuchen.
Bekleidungsmarke
Braucht einen systematischen Weg, Größenumtausch und Retouren ohne manuelle E-Mail-Ketten abzuwickeln.
Kunden reichen Retouren über die Selbstbedienungs-RMA-Seite ein, und das Team führt jeden Fall über Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung mit automatischen Aktualisierungen.
In Pro enthalten
| Funktion | Gratis | PRO |
|---|---|---|
| Gebrandete PDF-Garantiezertifikate | Enthalten | Enthalten |
| Automatische Registrierung pro Bestellung | Enthalten | Enthalten |
| Einfaches Rücksendeantrags-Formular | Enthalten | Enthalten |
| Admin-Liste der Rücksendeanfragen | Enthalten | Enthalten |
| Bis zu 5 Garantiekarten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Unbegrenzte Garantiekarten | Nicht enthalten | Enthalten |
| RMA-Regeln (Rücksendefrist, wer zahlt) | Nicht enthalten | Enthalten |
| Self-Service-Retourenseite für Kunden | Nicht enthalten | Enthalten |
| Reparatur / kostenpflichtiger Umtausch / Erstattung | Nicht enthalten | Enthalten |
| Der Bestellstatus „Erstattet“ | Nicht enthalten | Enthalten |
| E-Mail- & Konto-Benachrichtigungen | Nicht enthalten | Enthalten |
Häufige Fragen
Wie werden die PDF-Garantiezertifikate erzeugt?
Sie werden mit mPDF direkt in Ihrem WordPress-Hosting gerendert — kein externes API oder Abo-Dienst ist beteiligt.
Welche Limits gelten für die kostenlose Version?
Die kostenlose Version erstellt insgesamt bis zu 5 PDF-Garantiekarten (eine je Bestellposition mit Garantie) und bietet das Retourenformular sowie eine Liste der Anfragen im Admin-Bereich. Pro hebt das Kartenlimit auf und schaltet das vollständige Selbstbedienungs-Retourensystem (RMA) frei.
Kann ich kostenpflichtigen Umtausch und Reparaturen abwickeln?
Ja, mit Pro. Sie können Reparaturen, kostenpflichtigen Umtausch und Standard-Rückerstattungen abwickeln, die Bestellung aktualisieren und den Kunden automatisch informiert halten.
Funktioniert es mit meinem Theme?
Ja. Die Garantie- und Retourenansichten laufen innerhalb von WooCommerce und übernehmen Ihr Shop-Theme — kein Page-Builder oder separate App.
Kann ich für jedes Produkt eine Garantiezeit festlegen?
Ja. Die Garantiedauer wird aus einem Produktattribut ausgelesen und lässt sich in Jahren oder Monaten festlegen, sodass verschiedene Produkte unterschiedliche Garantiezeiten haben können.
Können Kunden den Status ihrer Rücksendung verfolgen?
Ja, in Pro. Kunden reichen Rücksendungen über die Retourenseite in ihrem Konto ein und sehen den Statusverlauf jeder Anfrage durch Reparatur, Umtausch oder Erstattung – mit Benachrichtigungen per E-Mail. In der kostenlosen Version erhalten sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm, und Sie melden sich selbst bei ihnen.
Neuerungen
Version 1.1.22
- Enthält Rotozoom Connect 1.1.20 (Rotozoom-Services-Client, Übersetzungen, Trennen löscht zwischengespeicherte Lizenzen)
Nehmen Sie WooCommerce-Retouren die Reibung
Beginnen Sie mit der kostenlosen Version, Garantie-PDFs auszustellen, oder wechseln Sie zu Pro für das vollständige Selbstbedienungs-Retourensystem (RMA).
Warranty arbeitet vollständig innerhalb Ihres Shops und sendet nichts an Rotozoom. Downloads von rotozoom.com fügen Rotozoom Connect hinzu, das auf rotozoom.com nach Updates sucht und nach der Anmeldung Ihre Website-Adresse, den Website-Namen sowie WordPress-, PHP- und Plugin-Versionen zur Lizenzprüfung an Rotozoom (EU) sendet. Was gesendet wird und warum: Datenschutz →
49 €/Jahr inkl. MwSt.
Rotozoom Warranty